Todas as informações inseridas em nosso site são armazenadas de modo seguro e utilizadas somente para estabelecer uma comunicação personalizada, formulada de acordo com os seus interesses.

Todas as transações de pagamento são realizadas por meio da tecnologia SSL (Secure Socket Layer), o que garante que os dados referentes às transações realizadas pelo site não serão acessados por terceiros.

Recomendamos nunca fornecer os seus dados de acesso (login e senha) a terceiros. Em caso de suspeita ou confirmação de acesso indevido, entre imediatamente na sua área de cliente e altere sua senha.

Aqui na Franco Sports, temos uma equipe de segurança dedicada 24hs a proteger nosso site de ataques e invasões, bem como os dados privados de cada um de nossos clientes.

Todos os nossos bancos de dados são protegidos, garantido que nenhum dados pessoais posso vazar como: endereço, CPF, senhas etc. Os e-mails e dados cadastrados serão utilizados apenas pela Franco Sports para informar a você sobre as nossas promoções e novidades. E o mais importante: somente com a sua autorização.

A Franco Sports utiliza Cookies durante sua navegação de forma que toda vez que você fizer seu login, suas informações de navegações anteriores fiquem gravadas e tornem sua usabilidade cada vez melhor. Aconselhamos que, para ter melhores experiências de navegabilidade, ative a opção de armazenamento de Cookies no seu navegador.

Os cookies são arquivos de dados gravados em seu computador a partir do nosso site, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do seu computador. Estes arquivos são utilizados apenas para identificar se você é um visitante constante ou não, visando melhorar a sua experiência de navegação. Você pode excluir ou desabilitar os cookies no seu navegador a qualquer momento.

Nós jamais enviamos e-mails solicitando o preenchimento de dados cadastrais ou com arquivos executáveis (arquivos com extensão - finalizados - com .exe, .bat, .scr, .com) em anexo. Os nossos e-mails promocionais e de acompanhamento de pedidos são enviados somente com o remetente contato@francosports.com.br.

Caso não queira mais receber os nossos e-mails promocionais, basta se descadastrar através do link que existe no rodapé de todas as mensagens enviadas por nós ou através de solicitação por email, que deverá ser remetido para contato@francosports.com.br . Ao optar pelo descadastro, imediatamente você deixará de receber nossos emails promocionais, informações sobre produtos e lançamentos.

Toda a tecnologia do nosso eCommerce é focada, além da boa funcionalidade, na segurança dos dados dos usuários, incluindo informações pessoais e de pagamento.

Aqui, você pode inserir seus dados de cartão com a segurança de que eles não vão ser utilizados de forma indevida.

Todas as informações de pagamento e cartões de crédito utilizam o formato SSL (Navegação Segura) onde seus dados são criptografados de uma forma única, fazendo assim com que só o sistema possa interpretar seus dados e protegendo-os da invasão de invasores mal intencionados.

O cliente pode devolver seu pedido por motivo de desistência ou arrependimento em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da compra. Basta entrar em contato com nossa central de atendimento solicitando a devolução do pedido que iremos ajudá-lo com o passo a passo:

- Será gerado um código reverso de postagem.

- O cliente deverá levar o código juntamente com o pedido completo com a nota fiscal para qualquer agência dos Correios.

- Para que seja autorizado o reembolso ao cliente, nossa equipe irá conferir se todos os produtos estão de acordo com o pedido, com os lacres intactos, sem sinal de uso, ou qualquer tipo de dano, assim como todos os brindes e itens promocionais. Não serão aceitos para reembolso pedidos com produtos ou brindes faltando, produtos com lacres violados, com sinais de uso ou danos nas embalagens. Nesse caso o pedido será devolvido ao cliente sem necessidade de aviso prévio.

- O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente no pedido. No caso de pagamento com cartão, a administradora do cartão será notificada pela nossa equipe e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.

- O valor a ser reembolsado nos casos de desistência/arrependimento será o montante total pago pelo cliente abatido do valor do frete gerado pelo código reverso.

Caso constate qualquer defeito de fabricação ou inconformidade em um produto adquirido, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto para receber as instruções de passo a passo para a devolução. Os produtos devolvidos serão analisados e, caso seja confirmado qualquer defeito de fabricação, será efetuada a troca do produto ou restituição do valor pago no prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca ou reembolso não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de uso ou má manipulação do produto ou caso a embalagem original esteja violada. Caso não sejam constatados defeitos de fabricação ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorreram de má manipulação ou mau uso pelo cliente, o produto será enviado de volta ao cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.

Recusa do recebimento no ato da entrega

O cliente deve recusar o recebimento caso:

1. O número de volumes recebidos seja diferente do descrito na nota fiscal.

2. A embalagem externa esteja avariada ou violada comprometendo a integridade dos produtos enviados.

Nesses casos, o cliente deve recusar o recebimento do pedido, escrever o motivo da recusa no verso da nota fiscal e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento imediatamente.

Caso tenha aceitado o pedido nessas condições, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 48 horas para solução do problema.

Frete Grátis acima de R$ 299 para região sudeste do Brasil, demais localidade consultar valores no carrinho ou entre em contato com nossa equipe.

Nossa visão é ser referência no mercado de suplementos, proporcionando praticidade, qualidade e confiança aos nossos clientes. Queremos ser reconhecidos como a escolha número um para quem busca saúde, performance e bem-estar por meio de produtos de alta qualidade.

Na Franco Sports, nossa missão é oferecer uma ampla variedade de produtos de qualidade, reunindo as melhores marcas de suplementos e produtos relacionados. Priorizamos a satisfação do cliente, garantindo preços competitivos, operação ágil e entrega rápida principalmente para o Rio de Janeiro.

Nossos valores são pautados pela excelência no atendimento, transparência, comprometimento com a qualidade dos produtos e respeito aos nossos clientes. Valorizamos a comunicação aberta e estamos sempre disponíveis para ouvir sugestões e críticas, buscando constantemente melhorias em nossos serviços.