Caso constate qualquer defeito de fabricação ou inconformidade em um produto adquirido, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto para receber as instruções de passo a passo para a devolução. Os produtos devolvidos serão analisados e, caso seja confirmado qualquer defeito de fabricação, será efetuada a troca do produto ou restituição do valor pago no prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca ou reembolso não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de uso ou má manipulação do produto ou caso a embalagem original esteja violada. Caso não sejam constatados defeitos de fabricação ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorreram de má manipulação ou mau uso pelo cliente, o produto será enviado de volta ao cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.

Recusa do recebimento no ato da entrega

O cliente deve recusar o recebimento caso:

1. O número de volumes recebidos seja diferente do descrito na nota fiscal.

2. A embalagem externa esteja avariada ou violada comprometendo a integridade dos produtos enviados.

Nesses casos, o cliente deve recusar o recebimento do pedido, escrever o motivo da recusa no verso da nota fiscal e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento imediatamente.

Caso tenha aceitado o pedido nessas condições, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 48 horas para solução do problema.